Ενώ οι ομάδες που απαρτίζονται από μέλη με υψηλές επιδόσεις μπορεί να φαίνονται σαν μια συνταγή για την επιτυχία, συχνά αποτυγχάνουν. Το ατομικό ταλέντο δεν εγγυάται μια επιτυχημένη ομάδα. Στην πραγματικότητα, μπορεί ακόμη και να την εμποδίσει. Οι σπουδαίες ομάδες χτίζονται, δεν γεννιούνται, μέσα από έναν κοινό σκοπό και μια αποτελεσματική συνεργασία.
Τι κάνει, λοιπόν, μια ομάδα σπουδαία; Είναι κάτι περισσότερο από μια ομάδα που συνεργάζεται. Μια αληθινή ομάδα αντιμετωπίζει μια κοινή πρόκληση που κανένα μέλος δεν θα μπορούσε να αντιμετωπίσει μόνο του. Η συνεργασία είναι απαραίτητη, αλλά χρειάζεται έναν ενωτικό στόχο για να πυροδοτήσει τη δύναμή της.
Μια σπουδαία ομάδα διαπρέπει σε δύο βασικούς τομείς: την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα. Αποτελεσματικότητα σημαίνει η ομάδα να κάνει το σωστό – να λαμβάνει ορθές αποφάσεις που επιτυγχάνουν τον στόχο της ομάδας. Αποδοτικότητα σημαίνει να κάνει τα πράγματα σωστά – να εφαρμόζει αυτές τις αποφάσεις άψογα.
Η οικοδόμηση μιας ισχυρής βάσης και για τα δύο απαιτεί αμοιβαίο σεβασμό και εμπιστοσύνη. Ο σεβασμός των διαφορετικών απόψεων προάγει την καλύτερη λήψη αποφάσεων. Οι ομάδες θα πρέπει να ενθαρρύνουν ενεργά τις διαφορετικές οπτικές γωνίες για να καταλήξουν σε τεκμηριωμένες λύσεις.
Η εμπιστοσύνη αποκτά κρίσιμη σημασία κατά την εφαρμογή. Ακόμα κι αν κάποιος διαφωνεί με μια απόφαση, πρέπει να δεσμευτεί να την εκτελέσει αποτελεσματικά. Αυτό απαιτεί κάτι περισσότερο από το να ακούγεται απλώς η γνώμη του. Έχει να κάνει με το να βλέπει τα συμφέροντά του να αντικατοπτρίζονται στις αποφάσεις της ομάδας. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης απαιτεί χρόνο και η αίσθηση πίστης στη διαδικασία διατηρεί την ομάδα ενωμένη. Καθώς τα μέλη της ομάδας βλέπουν τα συμφέροντά τους να λαμβάνονται υπόψη και η ομάδα να επιτυγχάνει, αυτή η εμπιστοσύνη ενισχύεται, οδηγώντας σε μια ομάδα που βελτιώνεται συνεχώς.
Στην ουσία, οι σπουδαίες ομάδες σφυρηλατούνται μέσα από έναν κοινό σκοπό, αμοιβαίο σεβασμό και εμπιστοσύνη. Αξιοποιούν τα ατομικά δυνατά σημεία, δημιουργώντας παράλληλα ένα περιβάλλον συνεργασίας που ενθαρρύνει την αποτελεσματική λήψη αποφάσεων και την άψογη εκτέλεση.
